Regulamin

Regulamin świadczenia usług

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających z oferty przedstawionej na stronie www.liczbyigwiazdy.pl i określa zasady korzystania z oferty oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.

2. Usługodawcą oferty www.liczbyigwiazdy.pl jest Magdalena Pastor zamieszkała w Bydgoszczy ul. Karola Libelta 1/13.

§ 2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę dotyczącą oferty www.liczbyigwiazdy.pl

2. Usługodawca – Magdalena Pastor zamieszkała w Bydgoszczy ul. Karola Libelta 1/13.

3. Klient – każdy podmiot składający zamówienie z oferty przedstawionej na stronie www.liczbyigwiazdy.pl w sposób określony na tej stronie.

4. Przedsiębiorca – podmiot korzystający z oferty we własnym imieniu w celach gospodarczych. Osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z oferty.

5. Oferta – oferta prezentowana pod adresem www.liczbyigwiazdy.pl/oferta.

6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, wyłącznie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (w ramach oferty).

7. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów za pomocą adresu email numerolog.pastor@gmail.com. Określa zamawiany produkt i zawiera dane niezbędne do realizacji usługi.

9. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Ofercie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą, w tym także produkty cyfrowe (ebooki, kursy online).

10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem emaila. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3 Kontakt z Usługodawcą

1. Adres Usługodawcy: Magdalena Pastor, ul. Karola Libelta 1/13, 85-080 Bydgoszcz

2. Adres e-mail Usługodawcy: numerolog.pastor@gmail.com

3. Numer telefonu Usługodawcy: +48 731 100 844

4. Klient może porozumiewać się z Usługodawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z oferty niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,

b) aktywne konto e-mail.

§ 5 Informacje ogólne

1. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w realizacji oferty, w tym przerwy spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością oferty z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w Ofercie możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia

• Ceny podane w Ofercie są podane w polskich złotych i są cenami brutto

• Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o ile takowy występuje (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe). O cenie końcowej Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

• W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.

• Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Ofercie w opisie Produktu.

§ 6 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. 1. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia

   2. Wysłać maila na adres numerolog.pastor@gmail.com z danymi, które są wymagane do realizacji danego zamówienia (wg opisu w Ofercie)

   3. Dokonać płatności na podane konto Usługodawcy

   4. Zakup produktów cyfrowych, takich jak ebooki lub kursy online, wiąże się z natychmiastowym dostępem do materiałów po dokonaniu płatności, co wyklucza możliwość odstąpienia od umowy (zgodnie z § 9 ust. 6).

§ 7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Produkty oferowane w Ofercie są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną lub w formie konsultacji online.

2. Opłata może zostać uiszczona przelewem lub blikiem. Numer konta i nr telefonu są podane w zakładce Kontakt.

§ 8 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą następuje po uprzednim

– złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą maila numerolog.pastor@gmail.com

– potwierdzeniu przez Usługodawcę

– uiszczeniu opłaty za usługę zgodnie z § 6 Regulaminu.

2. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia – w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.

3. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca w mailu zwrotnym potwierdza jego otrzymanie i poprawność lub wskazuje elementy brakujące do złożenia zamówienia.

4. Jeśli zamówienie zawiera wszystkie dane niezbędne do jego realizacji, Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia mailem zwrotnym.

5. Klient jest zobowiązany opłacić zamówienie w ciągu trzech dni roboczych od jego zatwierdzenia przez Usługodawcę.

6. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po zaksięgowaniu przez Usługodawcę opłaty za usługę. Usługodawca potwierdza Klientowi przyjęcie zamówienia w mailu zwrotnym na adres email, z którego zostało złożone zamówienie. Email zawiera potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.

7. Usługa zostanie zrealizowana przez Usługodawcę w terminie wskazanym w opisie usługi, o ile na etapie składania zamówienia nie zostały dokonane drogą mailową inne ustalenia między stronami.

8. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Usługodawcy.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten nie dotyczy produktów cyfrowych otrzymanych drogą elektroniczną przed odstąpieniem od umowy.

2. Odstąpienie od Umowy wymaga przesłania oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu. Powyższe nie dotyczy produktów cyfrowych oraz konsultacji, które zostały już wykonane.

3. W wypadku produktów cyfrowych lub konsultacji rezygnacja musi zostać złożona przed dostarczeniem usługi, tj. przed wykonaniem konsultacji lub dostarczeniem produktu cyfrowego.

4. W przypadku produktów cyfrowych (ebooków, kursów online), do których Klient ma natychmiastowy dostęp, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ze względu na natychmiastowy dostęp do zakupionych treści cyfrowych, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Klient zostaje poinformowany o utracie prawa do odstąpienia przed dokonaniem zakupu i musi wyrazić zgodę na tę utratę.

5. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy Sprzedaży Produktów fizycznych, ale nie odebrał przesyłki, Usługodawca ma prawo potrącić koszty zwrotnej przesyłki do magazynu Usługodawcy od kwoty zwracanej Klientowi.

§ 10 Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty fizyczne lub usługi czy produkty cyfrowe oraz konsultacje.

2. W przypadku wystąpienia wady towaru fizycznego, Klient ma prawo do reklamacji.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Usługodawcy towaru, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym w terminie 14 dni przesłaną drogą elektroniczną. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

4. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych rozpatrywane są wyłącznie w przypadku, gdy Klient zgłosi problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z treści.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych, termin liczony jest od momentu wpłynięcia reklamacji.

6. W przypadku uznanej reklamacji dotyczącej Produktu fizycznego, naprawiony lub nowy Produkt zostanie wysłany do Klienta na koszt Usługodawcy.

7. Jeżeli przesyłka reklamacyjna zostanie zwrócona do Usługodawcy jako nieodebrana, ponowna wysyłka będzie możliwa wyłącznie po pokryciu kosztów ponownej dostawy przez Klienta.

§ 11 Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

5. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

6. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Zamówień jest Usługodawca.

2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Zamówienia zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz w celu marketingowym.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów www.liczbyigwiazdy.pl mogą być:

1. W przypadku Klienta, który korzysta ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.

4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Zamówienie zawierane są w języku polskim.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.